Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cpc4

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") được lập bởi cpc4 ("Chúng tôi", "cpc4", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hay sản phẩm nào được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến của cpc4.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa dưới đây:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do cpc4 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino Live Dealer, game Nổ Hũ, Đá Gà, Rồng và Hổ, Số chín và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên thông qua quy trình đăng ký hợp lệ trên nền tảng cpc4.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản Thành viên, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoàn trả hoặc điều chỉnh số dư tài khoản.
• "Tiền thưởng": Khoản tín dụng được cpc4 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả Thành viên tại Việt Nam và được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cpc4 sau khi Thỏa thuận được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận toàn bộ nội dung mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cpc4, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại cpc4. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ do cpc4 hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.
• Tự nguyện chấp nhận toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của cpc4.
• Không sử dụng dịch vụ cpc4 vì mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Mỗi tài khoản cpc4 là tài sản cá nhân của Thành viên đăng ký. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm mọi giao dịch tài chính, lệnh cược và thay đổi thông tin tài khoản.

• Thành viên phải bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực (OTP). Tuyệt đối không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cpc4.
• cpc4 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cpc4 để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra.
• cpc4 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

cpc4 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán.

Thành viên có thể nạp tiền vào tài khoản cpc4 thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT Crypto. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.

• Phương thức thanh toán phải được đăng ký dưới tên chính chủ của Thành viên – không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba.
• cpc4 không thu phí nạp tiền từ phía người chơi. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí giao dịch theo quy định của họ.
• Tiền nạp sẽ được ghi nhận vào tài khoản cpc4 ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Lệnh rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút làm việc. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý trong vòng 5 phút.
• cpc4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền rút chỉ được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên Thành viên.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng cpc4 được vận hành theo quy tắc riêng của từng loại game. Bằng việc đặt cược, Thành viên xác nhận đã đọc và hiểu rõ luật chơi của trò chơi đó.

• Kết quả của tất cả các ván game, trận đấu hoặc sự kiện được coi là chính thức ngay sau khi được hệ thống cpc4 ghi nhận. Thành viên không có quyền yêu cầu hủy cược sau khi kết quả đã được công bố.
• Trong trường hợp hệ thống phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, cpc4 có quyền hủy và hoàn trả tất cả các lệnh cược liên quan.
• Đối với cá cược thể thao: tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức cho lệnh cược đó, không thay đổi sau khi cược được chấp nhận.
• cpc4 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi ván game hoặc sự kiện thể thao theo quyết định của ban quản lý mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do cpc4 cung cấp tuân theo điều kiện cụ thể được công bố cùng với mỗi chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ x10 đến x30 tổng số dư thưởng) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• cpc4 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng trong phạm vi nền tảng cpc4.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc đặt cược theo kiểu né tránh điều kiện vòng cược – sẽ dẫn đến hủy thưởng và đình chỉ tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ cpc4, Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc che giấu thông tin có liên quan đến giao dịch.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hay thông tin cá nhân của người thân.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công nghệ can thiệp nào để tạo lợi thế không công bằng trong game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợp pháp. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho cpc4.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp thông qua nền tảng cpc4.
• Phối hợp với người chơi khác để gian lận, chia sẻ thông tin nội bộ hoặc dàn xếp kết quả trong các sảnh cược.
• Sử dụng tài khoản cpc4 để chuyển tiền cho người khác hoặc làm trung gian tài chính dưới bất kỳ hình thức nào.

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng Thành viên đã vi phạm Thỏa thuận này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch bất thường hoặc theo yêu cầu quy định pháp lý.
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào trên nền tảng cpc4 vào bất kỳ thời điểm nào.
• Giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận.

• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định và thông báo kịp thời nếu có sự chậm trễ.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật hiện hành của cpc4.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.
• Thông báo cho Thành viên về những thay đổi quan trọng trong Thỏa thuận này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

cpc4 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế như một hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay thoát khỏi khó khăn tài chính.

• Thành viên có thể thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản cpc4.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép Thành viên tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu – có hiệu lực ngay lập tức.
• Thành viên dưới 18 tuổi bị nghiêm cấm tuyệt đối sử dụng mọi dịch vụ của cpc4.
• Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn do cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ cpc4 qua Live Chat để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cpc4 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cpc4, kể cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

• cpc4 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cpc4, bao gồm: gián đoạn kết nối internet, lỗi phần cứng của thiết bị Thành viên, mất điện hoặc thiên tai.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của cpc4 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng giá trị số dư thực tế trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm phát sinh tranh chấp.
• cpc4 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm, mặc dù chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì uptime 99,9%.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, phần mềm, logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng cpc4 là tài sản độc quyền của cpc4 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của cpc4 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Thỏa thuận này có hiệu lực từ thời điểm Thành viên hoàn tất đăng ký tài khoản cpc4 và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt bởi một trong hai bên.

• Thành viên tự nguyện đóng tài khoản: Có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ cpc4. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• cpc4 chấm dứt tài khoản: cpc4 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Thỏa thuận, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cpc4 có quyền giữ lại toàn bộ số dư để phục vụ mục đích điều tra và bồi thường thiệt hại nếu có.

Mọi tranh chấp, khiếu nại hoặc bất đồng phát sinh giữa Thành viên và cpc4 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ của cpc4. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên ban quản lý cấp cao của cpc4 để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý cpc4 sau khi đã xem xét đầy đủ chứng cứ từ cả hai phía được coi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

cpc4 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Thành viên thông qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ cpc4 sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Thành viên đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.